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accueil/Assistance/Abonnements/Comment redémarrer un abonnement suspendu ou en cours de suspension ?

Comment redémarrer un abonnement suspendu ou en cours de suspension ?

57 vues 0

Contexte

Si un abonnement est suspendu (interrompu temporairement), vous pouvez le redémarrer à n’importe quel moment.

Une fois redémarré, l’abonnement repassera à l’état « Démarré«  et dans le cas ou l’action a lieu après la fin de la dernière période de fonctionnement alors un renouvellement de l’abonnement sera effectué.

Cas d’usage:

Un abonnement est valable jusqu’au 1er novembre 2021.

  • Si le redémarrage a lieu après le 1er novembre 2021, un renouvellement sera effectué par ProAbono.
  • Si le redémarrage a lieu avant le 1er novembre 2021, aucun renouvellement ne sera effectué par ProAbono. Le renouvellement lui sera effectué à la date de renouvellement le 1er Décembre 2022 .
A noter : Si l’abonnement est en cours de suspension, vous pouvez de la même manière annuler la suspension programmée.
Attention ! Un abonnement résilié lui ne peut pas être redémarré.

Prérequis

  • Vous devez déjà avoir un abonnement à l’état « suspendu » ou « en cours de suspension«  .

Procédure

1) Rendez-vous sur la fiche de l’abonnement.

  • Cliquez sur « Abo & factures » depuis le menu de gauche.
  • Sélectionnez l’abonnement que vous voulez redémarrer.

2) Ouvrez le formulaire de redémarrage.

Une fois sur la fiche de l’abonnement:

  • Ouvrez le menu d’« actions »;
  • Cliquez sur le bouton  « Redémarrer ».

3) Confirmez le redémarrage

Pour aller plus loin

Pour redémarrer un abonnement par API consultez notre documentation dédiée.
Tags:abonnementredémarrageredémarrer

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