Contexte
Si un abonnement est suspendu (interrompu temporairement), vous pouvez le redémarrer à n’importe quel moment.
Une fois redémarré, l’abonnement repassera à l’état « Démarré« et dans le cas ou l’action a lieu après la fin de la dernière période de fonctionnement alors un renouvellement de l’abonnement sera effectué.
Cas d’usage:
Un abonnement est valable jusqu’au 1er novembre 2021.
- Si le redémarrage a lieu après le 1er novembre 2021, un renouvellement sera effectué par ProAbono.
- Si le redémarrage a lieu avant le 1er novembre 2021, aucun renouvellement ne sera effectué par ProAbono. Le renouvellement lui sera effectué à la date de renouvellement le 1er Décembre 2022 .
A noter : Si l’abonnement est en cours de suspension, vous pouvez de la même manière annuler la suspension programmée.
Attention ! Un abonnement résilié lui ne peut pas être redémarré.
Prérequis
- Vous devez déjà avoir un abonnement à l’état « suspendu » ou « en cours de suspension« .
Procédure
1) Rendez-vous sur la fiche de l’abonnement.
- Cliquez sur « Abonnés » depuis le menu de gauche.
- Sélectionnez l’abonnement que vous voulez redémarrer.
2) Ouvrez le formulaire de redémarrage.
Une fois sur la fiche de l’abonnement:
- Ouvrez le menu d’« actions »;
- Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».
3) Confirmez le redémarrage
Pour aller plus loin
Pour redémarrer un abonnement par API consultez notre documentation dédiée.