Abonnements

Quelle sont les raisons de suspension automatique d’un abonnement ?

Contexte Afin de limiter les impayées et les problème de facturation, il arrive que ProAbono suspende automatique un abonnement dans un des cas suivant: 1/...

Comment modifier un abonnement ?

Contexte Lorsque que vous aurez crée vos premières offres et que vous aurez démarré vos premiers abonnements, vous serez peut être amené a vouloir modifier...

Comment empêcher un client de résilier en autonomie ?

Contexte Si vous avez intégré le « Portail Client » sur votre site web, vous avez du constater que par défaut, un client a la possibilité de...

Comment mettre en place une période d’essai ?

Il y a deux manières de mettre en place une période d’essai dans ProAbono. L’option « Période d’essai » sur un abonnement L’offre de bienvenue 1/ L’option...

Comment appliquer une réduction sur un abonnement ?

Contexte Si vous souhaitez réduire le montant d’un abonnement vous pouvez simplement lui appliquer une réduction. Prérequis Avoir déjà abonnement démarrée (un client ayant souscrit...

Comment offrir plusieurs mois de réduction à un client ?

Contexte Dans le cadre de votre activité, vous avez surement envie de proposer à vos clients des réductions ponctuelles afin de favoriser l’acte d’achat. Dans...

Comment démarrer un abonnement ?

Contexte Pour qu’un client accède à votre service et surtout pour que vous puissiez le facturer correctement, il doit obligatoirement souscrire à un abonnement au...

Comment modifier les caractéristiques dans un abonnement ?

Procédure 1) Rendez-vous sur l’abonnement à modifier. Cliquez sur « Abo & factures » depuis le menu principal. recherchez l’abonnement depuis l’une des listes préfiltrées ou via...

Comment mettre en place le changement d’offre à l’échéance ?

Le changement d’offre à l’échéance ou le changement d’offre en fin de période est une fonctionnalité qui permet de programmer un changement d’offre lors du...

Comment personnaliser le titre d’un abonnement ?

Contexte Si vous voulez changer le titre de l’abonnement (pour avoir votre propre nomenclature sur les factures par exemple), vous pouvez le faire sen modifiant...

Comment interrompre un abonnement ?

Contexte Un abonnement peut être interrompu temporairement(suspendu) ou définitivement(résilié). A noter : ProAbono peut suspendre automatiquement un abonnement en cas de problème. Si vous voulez...

Comment suspendre un abonnement ?

Contexte Si vous souhaitez arrêter de façon temporaire l’accès à votre service et de fait la facturation associé, vous pouvez suspendre un abonnement. Attention !...

Comment redémarrer un abonnement suspendu ou en cours de suspension ?

Contexte Si un abonnement est suspendu (interrompu temporairement), vous pouvez le redémarrer à n’importe quel moment. Une fois redémarré, l’abonnement repassera à l’état « Démarré«  et...

Comment résilier un abonnement ?

Contexte Si vous voulez couper l’accès à votre service pour l’un de vos client et donc arrêter la facturation associé, vous pouvez résilier son abonnement....