Comment déclencher le prélèvement d'une facture ?
Contexte
Section titled “Contexte”Lorsque l’un client a un moyen de paiement automatique enregistré, toutes les factures émises dans le cadre du cycle de vie de son abonnement auront un avis de prélèvement. Par défaut le délai entre l’émission de la facture et la première tentative de prélèvement est de 3 jours.
Une fois ce délai dépassé, ProAbono envoi automatiquement un ordre de prélèvement à la passerelle de paiement connectée qui va alors prélever le compte bancaire du client.
Cependant, il est possible de forcer le prélèvement d’une facture.
Avant de réaliser cette action, vous devez avoir une passerelle de paiement connectée permettant l’enregistrement de moyen de paiement automatique CB et SEPA.
Dans quel cadre peut-on déclencher (forcer) le prélèvement ?
Section titled “Dans quel cadre peut-on déclencher (forcer) le prélèvement ?”-
- Si vous ne souhaitez pas attendre les 3 jours de délai imposé par défaut dans ProAbono.
- Changement de moyen de paiement vers un mode automatique.
- Pour mettre un terme à un litige.
Procédure
Section titled “Procédure”1. Sélectionner une facture qui n’a pas encore été payée ou en litige
Section titled “1. Sélectionner une facture qui n’a pas encore été payée ou en litige”2. Ouvrir le formulaire de paiement
Section titled “2. Ouvrir le formulaire de paiement”- Ouvrez le menu « Actions »
- Cliquez sur le bouton « Procéder au paiement ».
- Choisissez l’action « Forcer le prélèvement ».
3. Confirmer le déclenchement de l’action
Section titled “3. Confirmer le déclenchement de l’action”- Cliquez sur le bouton « Forcer le prélèvement ».