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Deux moyens de paiement pour un même client

En bref

Section titled “En bref”

Un client porte une adresse de facturation et un moyen de paiement. Enregistrer un second remplace le premier. Aucun moyen de paiement de secours ne prend donc le relais quand un paiement échoue, et deux abonnements à prélever sur deux moyens de paiement différents demandent deux clients, un par moyen de paiement.

Comment ça marche

Section titled “Comment ça marche”

Le moyen de paiement est une propriété du client, non de l’abonnement. Tous les abonnements d’un client sont prélevés sur le moyen de paiement enregistré sur ce client, et enregistrer une nouvelle carte ou un nouvel IBAN écrase le précédent : il n’existe ni second emplacement ni message d’alerte.

Remplacer le moyen de paiement n’interrompt pas un paiement déjà engagé. Une facture dont le paiement est en cours est réglée avec le moyen précédent, et le nouveau prend le relais pour les prélèvements suivants.

L’opérateur de paiement ajoute par-dessus sa propre contrainte : un IBAN déjà enregistré sur un autre client est refusé, et un IBAN partagé par trop de clients l’est également. Ce contrôle se situe chez l’opérateur, il ne se contourne donc pas depuis le back-office ProAbono.

Marche à suivre

Section titled “Marche à suivre”

Créer le second client

Section titled “Créer le second client”
  1. Ouvrir Abonnés → + → Nouveau client et créer le second client avec sa propre adresse de facturation.
  2. Enregistrer, puis démarrer sur ce client l’abonnement concerné.
  3. Enregistrer le moyen de paiement sur ce client, et laisser intact celui du premier.

Cas particuliers

Section titled “Cas particuliers”
  • L’opérateur refuse l’IBAN. Un IBAN déjà rattaché à un autre client, ou réutilisé sur trop de clients, est refusé par l’opérateur de paiement. Rien dans ProAbono ne lève ce refus : il faut libérer cet IBAN chez l’opérateur, ou utiliser un autre moyen de paiement.
  • Un payeur pour plusieurs clients. Lorsque l’enjeu n’est pas d’avoir deux moyens de paiement mais un payeur unique pour plusieurs clients, dupliquer les clients est le mauvais outil : un abonnement peut être payé par un acheteur distinct de son bénéficiaire, ce qui conserve un seul moyen de paiement et un seul flux de factures pour l’ensemble.

Voir aussi

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