Contexte
Habituellement, le modèle par abonnement est le suivant : Un client dispose d’un abonnement à un service donné.
Cependant, il arrive de vouloir que l’on veuille distinguer l’acheteur du bénéficiaire:
- Le « bénéficiaire » étant le client qui pourra utiliser le service défini au travers de l’abonnement.
- L’ « acheteur » étant le client qui est facturé de l’abonnement ou des abonnements des bénéficiaires.
Exemple: Un réseau de franchise qui souhaite s’équiper d’une solution :
- Chaque franchisé souhaite bénéficier d’un abonnement.
- Seule l’entité mère est facturée pour l’ensemble des abonnements.
Procédure
1) Rendez-vous sur la fiche du client bénéficiaire
- Cliquez sur « Abonnés » depuis le menu de gauche.
- Taper le nom de votre client dans la barre de recherche.
Depuis la fiche d’un client qui sera le bénéficiaire de l’abonnement,
- Cliquer dans la section abonnement du client
- Cliquer le bouton « Actions » > « Nouvel abonnement«
- A la question « L’abonnement est-il payé par un autre client ?« , sélectionnez « Oui«
Vous pourrez alors sélectionner l’acheteur si le client existe déjà dans ProAbono ou vous pourrez le créer à la volée.
Ici, Justin Time est l’acheteur des abonnements :
- Premium (basé sur l’offre premium) pour le client bénéficiaire Nicolas Martin.
- Business (basé sur l’offre Business) pour le client bénéficiaire John Doe.
Vue sur le portail client ProAbono intégré dans votre espace client (vue Client Acheteur)
Vue sur le portail client ProAbono intégré dans votre espace client (vue Client Bénéficiaire)
- modifier son abonnement
- activer des options
- accéder aux factures de son abonnement.
Seul le client acheteur accède aux factures. De plus seul le client acheteur peut modifier l’abonnement (si vous lui laissez la possibilité de faire ces actions en autonomies).