Un abonnement peut être interrompu temporairement ou définitivement pour plusieurs raisons.
Quelles soient à l’initiative d’une demande client ou pour des raisons internes, il est possible depuis le backoffice de suspendre ou résilier un abonnement.
Suspendre un abonnement
Commencez par sélectionner l’abonnement concerné par la suspension.
Cliquez sur le bouton Actions puis Interrompre.
Il est maintenant possible de choisir le type d’interruption que l’on veut réaliser.
- Cliquez sur Suspendre à l’échéance.
- Validez votre choix pour finaliser l’action.
L’abonnement est désormais programmé pour être suspendu lors de son prochain renouvellement.
Résilier un abonnement
Commencez par sélectionner l’abonnement concerné par la résiliation
Cliquez sur le bouton Actions puis Interrompre.
Il est maintenant possible de choisir le type d’interruption que l’on veut réaliser.
- Cliquez sur Résilier à l’échéance ou Résilier immédiatement.
- Validez votre choix pour finaliser l’action.
Résilier à l’échéance permet de programmer la résiliation lors du prochain renouvellement de l’abonnement tandis que résilier immédiatement permet d’effectuer la résiliation lors de la validation de l’action.
Il est préférable de vous même facturer les élément avant de résilier ou de les supprimer après votre action de résiliation immédiate.