Contexte
Les données liées à la facturation sont des données capitales dans le bon suivi de la facturation. En cas d’erreur de saisie ou si votre client change d’adresse de facturation, vous devez mettre à jour ces données.
Le client peut mettre à jour les informations de facturation en autonomie depuis :
- le parcours de souscription a l’une de vos offres
- Directement dans le portail client depuis la section : Coordonnées de facturation
Exemple : Voici le formulaire d’enregistrement de l’adresse de facturation qui peut être retrouvé dans la section coordonnées de facturation dans le portail client.
Procédure
1) Rendez-vous sur la fiche de client.
- Cliquez sur « Abonnés » depuis le menu de gauche.
- Accédez à la fiche de votre client en le recherchant depuis le moteur de recherche ou la liste des clients.
2) Ouvrez le formulaire de modification.
Une fois sur la fiche du client:
- Ouvrez le menu « Action » (chevron).
- Cliquez sur le bouton « Modifier ».
3) Appliquez vos changements
Une fois sur le formulaire de modification:
- faite défilez jusqu’à l’adresse de facturation.
- modifiez les champs souhaitez.
4) Enregistrez vos modifications
- N’oubliez pas de cliquez sur le bouton « Enregistrer » en pas de page pour entériner vos modifications.
Pour aller plus loin
Pour mettre à jour l’adresse de facturation d’un client par API consultez notre documentation dédiée.
Une des autres données essentielle au bon déroulement de la facturation que vous pourriez être amené à modifier et le moyen de paiement du client.
Pour en savoir plus: Comment mettre à jour le moyen de paiement d’un client ?