Contexte
Si vous souhaitez nettoyer vos données, vous pouvez supprimer un client, mais attention, vous pourrez réaliser cette action seulement si celui-ci n’a aucune facture associée.
En effet, pour des raisons légales, à partir du moment où un client est associé à une facture (qu’elle soit issue d’un abonnement ou émise manuellement), nous devons garder une trace de celui-ci.
Procédure
1) Sélectionnez le client concerné
- Cliquez sur « Abonnés » depuis le menu de gauche.
- Cliquez ensuite sur la barre de recherche pour retrouver votre client.
2) Supprimez le client
- Ouvrez le menu « Actions ».
- Cliquez ensuite sur « Supprimer ou Suspendre ».
3) Validez votre suppression
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Supprimer », parmi les différents choix proposés.
Une pop-up de validation apparaît pour finaliser la suppression.
- Cliquez alors sur le bouton « Oui, j’en suis sûr ».
À noter : si votre client a déjà eu un abonnement payant et des factures associées, alors il ne pourra pas être supprimé (voir exemple ci-dessus).
Si tout s’est bien passé, un message vous informe que votre client est définitivement supprimé.
Pour aller plus loin
Pour supprimer un client par API consultez notre documentation dédiée.