Contexte
Si vous avez une offre obsolète ou que ne vous voulez plus la présenter à vos clients momentanément, vous pouvez le faire en la désactivant.
Vous pouvez aussi la supprimer de manière définitive.
Ces actions peuvent être réalisées à n’importe quel moment, cependant dans le cas de la suppression vous ne pourrez le faire que si aucun abonnement actif n’est basé sur cette offre.
Procédure
1) Accédez à la fiche de l’offre
- Cliquez sur le bouton « Catalogue » depuis le menu de gauche.
- Choisissez l’une des catégorie (ex: offre publiques) pour accéder à la liste des offres de votre segment.
- Sélectionnez l’offre que vous voulez désactiver.
2) Ouvrez le formulaire de désactivation
Depuis la fiche de l’offre:
- Ouvrez le menu d’« Action »
- Cliquez sur « Désactiver »
3) Validez le formulaire
Il ne reste plus qu’à cliquer sur « Désactiver » pour finaliser l’action.
Une fois désactivée, l’offre ne sera plus disponible à la souscription. Elle ne sera donc plus sélectionnable ni dans un processus de création d’abonnement depuis le back-office ni pour vos clients sur la page des offres du portail client.
Vous pouvez retrouverez toutes vos offres à l’état « désactivée » dans l’onglet « Offres désactivées » du catalogue.