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accueil/Assistance/Catalogue/Offres/Comment désactiver une offre ?

Comment désactiver une offre ?

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Contexte

Si vous avez une offre obsolète ou que ne vous voulez plus la présenter à vos clients momentanément, vous pouvez le faire en la désactivant.

Vous pouvez aussi la supprimer de manière définitive.

Ces actions peuvent être réalisées à n’importe quel moment, cependant dans le cas de la suppression vous ne pourrez le faire que si aucun abonnement actif n’est basé sur cette offre.

Procédure

1) Accédez à la fiche de l’offre

  • Cliquez sur le bouton  « Catalogue » ​depuis le menu de gauche.
  • Choisissez l’une des catégorie (ex: offre publiques) pour accéder à la liste des offres de votre segment.
  • Sélectionnez l’offre que vous voulez désactiver.

2) Ouvrez le formulaire de désactivation

Depuis la fiche de l’offre:

  • Ouvrez le menu d’« Action »
  • Cliquez sur « Désactiver »

 

3) Validez le formulaire

Il ne reste plus qu’à cliquer sur « Désactiver » pour finaliser l’action.

Une fois désactivée, l’offre ne sera plus disponible à la souscription. Elle ne sera donc plus sélectionnable ni dans un processus de création d’abonnement depuis le back-office ni pour vos clients sur la page des offres du portail client.

Vous pouvez retrouverez toutes vos offres à l’état « désactivée » dans l’onglet « Offres désactivées » du catalogue.

à noter: Une offre « désactivée » pourra être réactivée à tout moment. Pour plus de détail, veuillez consultez l’article « Comment réactiver une offre ?« 
Tags:Offredésactivation

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