Supprimer ou modifier une facture est illégal. Néanmoins il est possible d’annuler une facture, à condition d’émettre également une facture d’avoir contenant le ‘négatif’ de cette facture. ProAbono vous permet d’annuler une facture et d’émettre cette facture d’avoir automatiquement, en une seule opération.
Que peut-on annuler ?
On ne peut annuler qu’une facture en mode Paiement dû, si elle est déjà payée, il faut procéder à un remboursement.
Dans le cas d’un paiement automatique en différé (ex: le prélèvement SEPA), il est possible de tenter d’annuler l’ordre de paiement. À noter que cette annulation doit être effectuée au plus vite, sinon, l’ordre est transmis au réseau bancaire et il est trop tard pour annuler. Si la tentative d’annulation échoue, ProAbono vous en informe et ne procède pas à l’annulation.
Comment annuler ?
Depuis la fiche détaillée d’une facture : Actions / Annuler.
Un motif doit être saisit pour conserver la justification de cette annulation.
La facture d’avoir est émise pour votre comptabilité, mais elle n’apparaîtra pas dans le portail client. Dans les rares cas où votre client la réclamerait, il est toujours possible de lui envoyer le lien vers le PDF.
Conserver les lignes dans la balance
Si l’option ‘Conserver les lignes dans la balance’ est cochée, alors le contenu de la facture est conservé dans la balance, ce qui permet de générer ultérieurement une facture corrigée.
Notification
Le client est-il notifié de cette annulation ?
Non, c’est à vous de lui indiquer, si c’est nécessaire.
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