Contexte
Supprimer ou modifier une facture est illégal!
Néanmoins il est toujours possible de l’annuler, à condition d’émettre également une facture d’avoir contenant le ‘négatif‘ de cette facture . Cette facture d’avoir sera émise automatiquement par ProAbono lors de l’annulation.
Que peut-on annuler ?
Seule les factures qui n’ont pas encore été payé (à l’état ‘Paiement dû’) peuvent être annulées.
Même si vous ne pouvez plus les annuler une facture déjà payé, il vous reste la possibilité de procéder à un remboursement.
Procédure
1) Rendez-vous sur la fiche du client concerné.
- Cliquez sur « Abo & factures » depuis le menu de gauche.
- Sélectionnez le client concerné.
- Cliquez sur l’onglet « Facture »
- Puis sélectionnez la facture que vous voulez annuler.
2) Ouvrez le formulaire d’annulation
Une fois sur la fiche de la facture:
- Ouvrez le menu d’ « Action »
- Cliquez sur « Annuler la facture »
2) Remplissez les informations demandés
Un motif doit être saisit pour conserver la justification de cette annulation.
3) Enregistrez
- Cliquez sur le bouton « Annuler la facture » pour prendre en compte votre action.
Si votre demande a bien été prise en compte alors la facture apparaitra avec l’état « Annulée« .
Pour aller plus loin
Voici les autres moyens de corriger une facture: