Il est possible de paramétrer un client afin qu’il ne soit jamais facturé.
Cela est particulièrement utile lorsqu’un client est uniquement désigné comme bénéficiaire, et que vous savez que ce client ne sera jamais l’acheteur.
Cependant, ce paramétrage est réversible. Un client configuré comme « Jamais facturé » peut ensuite redevenir facturable, soit :
- manuellement,
- ou automatiquement à chaque échéance.
Par défaut, lors de la création d’un client, le mode de facturation sélectionné est la facturation automatique.
Comment modifier les paramètres de facturation d’un client existant
Pour modifier le paramétrage de facturation d’un client configuré comme « Jamais facturé » :
- Rendez-vous dans la section Facturation.
- Recherchez le client avec son nom ou sa référence technique, puis ouvrez sa fiche.
- Dans le bandeau de droite, cliquez sur la section « Prochaine facture ».
- Cliquez sur le bouton « Actions » > « Modifier les paramètres ».
- Dans la section appelée « Le client est facturé », sélectionnez l’une des options suivantes :
- Automatiquement à chaque échéance : les factures seront générées automatiquement selon la périodicité des abonnements.
- Manuellement : les factures devront être générées ou programmées manuellement.
- Enregistrez les modifications.
Les conséquences de la réactivation de la facturation
Une fois la facturation réactivée pour le client :
- le client peut de nouveau souscrire à des offres potentiellement facturables,
- des lignes peuvent être ajoutées à sa balance client,
- des factures peuvent de nouveau être générées,
- des moyens de paiement peuvent être ajoutés de nouveau.
Remarque : si les anciens moyens de paiement du client ont été supprimés lors de l’activation du mode « Jamais facturé », ils devront être ajoutés de nouveau par le client depuis le portail client ou depuis le back-office ProAbono.