ProAbono automatise le remboursement de facture. Au remboursement, une facture d’avoir est générée afin de répondre aux exigences de votre comptabilité et de celle de votre client.

Que peut-on rembourser ?

On ne peut annuler qu’une facture Honorée (payée).

Une facture payée pas une moyen de paiement ‘offline’ ne peut pas être remboursée par carte ou SEPA.

Une facture payée par un moyen de paiement automatique (carte, prélèvement SEPA) ne peut être remboursée que sur ce moyen de paiement exact.

Seul le remboursement intégral est supporté : le remboursement partiel peut aisément être contourné en utilisant la balance.

Comment Rembourser

Depuis la fiche détaillée d’une facture : Actions / Rembourser.

Un motif doit être saisit pour conserver la justification de ce remboursement.

Il y a 3 méthodes de remboursement :

Remboursement automatique

  • Tente de rembourser automatiquement la transaction associée à cette facture.
  • Le succès de cette opération dépend du moyen de paiement et des règles de la passerelle de paiement.
  • En cas de succès, la facture d’avoir disponible dans le portail client.

Remboursement manuel

  • À utiliser lorsque vous avez déjà effectué le remboursement.
  • Émet une facture d’avoir disponible dans le portail client.

Remboursement différé

  • À utiliser lorsque vous souhaitez effectuer le remboursement ultérieurement.
  • Émet une facture d’avoir disponible dans le portail client.
  • Vous devrez enregistrer manuellement le paiement de cette facture d’avoir lorsque ce sera fait.

Conserver les lignes dans la balance

Si l’option ‘Conserver les lignes dans la balance’ est cochée, alors le contenu de la facture est conservé dans la balance, ce qui permet de générer ultérieurement une facture corrigée.

Notification

Le client est-il notifié de son remboursement?

Oui, par email, si vous l’avez activé dans vos paramètres de notifications email.

La facture d’avoir émise avec le remboursement sera jointe à l’email envoyé au client.

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