• Assistance
  • Produit
  • Zone Développeur
  • Référence API
  • Allez plus loin
  • Se connecter
  • FrançaisFrançais
    • EnglishEnglish
    • FrançaisFrançais
  • Assistance
  • Produit
  • Zone Développeur
  • Référence API
  • Allez plus loin
  • Se connecter
  • FrançaisFrançais
    • EnglishEnglish
    • FrançaisFrançais
accueil/Assistance/Intégration/Pages Hébergées/Comment activer la suppression du moyen de paiement depuis le Portail Client ?

Comment activer la suppression du moyen de paiement depuis le Portail Client ?

46 vues 0

Contexte

Si vous avez intégré le « portail client », vos clients disposent d’un espace leur permettant de gérer leurs données. Ils peuvent notamment modifier leur moyen de paiement depuis la section « Mode de paiement« .

Par défaut, pour limiter au maximum les risques de défaut de paiements, ProAbono ne permet pas de supprimer un moyen de paiement déjà enregistré.

Cependant si vous voulez laisser cette possibilité à vos clients au travers du « portail client » Vous pouvez ajouter l’action de suppression à tout moment depuis le backoffice de ProAbono.

Attention: ceci n’est pas recommandé car sans moyen de paiement, les prochaines factures ne pouvant être prélevées, vous risquez de devoir gérer des factures impayées et des abonnements suspendus.

Comment l’activer

Depuis le backoffice :

  • Rendez vous dans la section « Paramètres » du menu de gauche.
  • Cliquer sur le bouton « Portail Client » qui se trouve dans la section Pages hébergées
  • Ensuite dans l’onglet mode de paiement, cliquer sur « boutons »
  • puis sur « Action du bouton: Supprimer le moyen de paiement »
  • Enfin choisissez  l’option « Supprimer le moyen de paiement »

L’alternative recommandée

Il y a pas de raison logique de supprimer un moyen de paiement.

Si vous voulez en savoir plus et ouvrir le dialogue avec ce client, vous pouvez le rediriger vers une page de votre site, dans laquelle vous aurez positionné un formulaire, une procédure ou une messagerie en ligne, à votre convenance.

Pour ce faire: Au lieu de choisir « Supprimer le moyen de paiement » , vous devez choisir « Redirige le client vers une page de votre application » et remplir l’URL de votre formulaire.

Pour aller plus loin

Si vous souhaitez procéder à des actions précises suite à la suppression d’un moyen de paiement, vous avez deux options : définir un redirection d’URL ou configurer un webhook.

Redirection d’URL

La Redirection d’URL permet de définir une page sur laquelle le client sera redirigé suite à la suppression. Typiquement, vous pouvez envoyer le client sur une page de suppression de son compte dans votre application, ou vers une page pour lui proposer de rester avec un abonnement gratuit.

Depuis le backoffice :

  • Rendez vous dans la section « Paramètres » du menu de gauche.
  • Cliquer sur le bouton « Parcours client » qui se trouve dans la section Pages hébergées.
  • Ensuite cliquez sur « Pages de redirection« 
  • puis sur « Action du bouton: Supprimer le moyen de paiement« 
  • Enfin choisissez  l’option « Rediriger le client vers une page de votre application » et indiquez l’URL vers laquelle votre client doit être redirigé.

Webhook

Si vous préférer déclencher une action en arrière plan, vous pouvez configurer un webhook  en écoutant l’action « Client – moyen de paiement modifié ».

Notez que cet évènement se déclenche aussi lors de l’enregistrement ou la modification du moyen de paiement. Pour repérer uniquement les suppressions, vous devez compléter par cette requête pour récupérer le moyen de paiement actuel.

Cela vous a-t-il été utile ?

Oui  Non
Articles liés
  • Comment personnaliser le comportement du tunnel de souscription ?
  • Comment modifier le comportement des boutons de la Section Mode de paiement du Portail Client ?
  • Comment modifier le comportement des boutons de la Section Abonnement du Portail Client ?
  • Les pages hébergées sont elles multilingues ?
  • Comment afficher/cacher le formulaire d’enregistrement du moyen de paiement ?
  • Comment modifier l’action associé au bouton « choisir » sur grille d’offres ?
Pages Hébergées
  • Comment activer la suppression du moyen de paiement depuis le Portail Client ?
  • Comment retirer le menu du Portail Client ?
  • Comment personnaliser le parcours des pages hébergées ?
  • Comment intégrer le « Portail Client » ? (1/2)
  • Exemples de design personnalisés
  • Comment modifier l’encart « Contact / Service Client » ?
  • Comment personnaliser / traduire les textes contenus dans caractéristique ?
  • Comment personnaliser le logo d’un segment ?
  • Commet éditer le CSS des Pages Hébergées ?
  • Comment personnaliser / traduire les textes contenus dans une offre ?
  • Comment ajouter une description à une caractéristique ?
Afficher tout 21  
Articles populaires
  • Quelles sont les 5 différences entre prélèvement SEPA et Carte Bancaire ?
  • Comment modifier le pied de page des factures ?
  • Qu’est-ce que ProAbono ?
  • Comment intégrer le « Portail Client » ? (1/2)
  • Comment créer une offre ?
Catégories
  • dev
  • Guide de démarrage
  • Catalogue
    • Caractéristiques
    • Offres
    • Grille d'offres
    • Réductions
  • Clients
  • Abonnements
  • Facturation
  • Paiement
  • Intégration
    • Pages Hébergées
    • Zapier
    • Webhooks
  • Configuration

Ready to go
to the next level ?

Product
  • Aperçu
  • Encaissement et facturation
  • Souscription en ligne
  • Facturation à l’usage
  • Passerelles de paiement
Documentation
  • Base de connaissance
  • Zone développeur
  • Référence API
  • Glossaire
Contact
  • Parler avec un expert
  • Support / Assistance
  • Nous contacter
  • Nous recrutons
  • Mentions légales
  • Conditions Générales
  • Confidentialité
  • ProAbono © 2015-2022 Subscription Tech SAS. Tous droits réservés.