Par défaut, vos clients peuvent modifier leur moyen de paiement depuis la section « Mode de paiement » des pages hébergées, mais il ne peuvent pas supprimer un moyen de paiement déjà enregistré.
Vous pouvez ajouter l’action de suppression à tout moment depuis le backoffice de ProAbono.
Néanmoins, si vous souhaitez tout de même afficher l’options de suppression à vos clients, suivez la procédure décrite ci-dessous.
Comment l’activer
Depuis le backoffice : Onglet mode de paiement / Boutons
- Rendez vous dans les « Paramètres » du menu principal.
- Cliquer sur le bouton Portail Client qui se trouve dans la section Pages hébergées
- Ensuite dans l’onglet mode de paiement, cliquer sur le bouton.
Activez simplement l’option Bouton ‘Supprimer le moyen de paiement’
L’alternative recommandée
Il y a rarement de bonnes raisons à la suppression d’un moyen de paiement.
S’il souhaite résilier, votre Client devrait plutôt cliquer sur le bouton Résilier. Est-ce qu’il ne l’a pas vu ? Est-ce qu’il est encore en période d’engagement ? Est-ce qu’il veut garder l’option de revenir aux même conditions ?
Dans tous ces cas-là, vous avez envie d’ouvrir le dialogue avec ce Client. Pour ce faire, il est possible, lorsque le client clique sur ce lien, de le rediriger vers une page de votre site, dans laquelle vous aurez positionné un formulaire, une procédure ou une messagerie en ligne, à votre convenance.
Depuis le backoffice : Paramètres / Pages hébergées / Parcours client /Redirection d’Url /Enregistrement du moyen de paiement
Indiquer l’URL de votre formulaire dans le champs Suppression du moyen de paiement
Notifications
Si vous souhaitez procéder à des actions précises suite à la suppression d’un moyen de paiement, vous avez deux options : la redirection du client ou le webhook.
Redirection d’URL
La Redirection du client permet de définir une page sur laquelle le client sera redirigé suite à la suppression. Typiquement, vous pouvez envoyer le client sur une page de suppression de son compte dans votre application, ou vers une page pour lui proposer de rester avec un abonnement gratuit.
Depuis le backoffice : Paramètres / Pages hébergées / Parcours client /Redirection d’Url /Enregistrement du moyen de paiement
Indiquer l’URL de votre formulaire dans le champs Suppression du moyen de paiement
Webhook
Le Webhook permettant de repérer la suppression du moyen de paiement est Client – moyen de paiement modifié. Notez qu’il se déclenche aussi lors de l’enregistrement ou la modification du moyen de paiement. Pour repérer uniquement les suppressions, vous devez compléter par cette requête pour récupérer le moyen de paiement actuel.