Contexte
Les réductions vous permettent d’ajuster les prix de vos offres et vos abonnements, de manière globale ou ciblée sur des frais spécifiques.
Autrement dit, vous pouvez complètement personnaliser la manière dont vous souhaitez ajuster le prix lors de la commercialisation de votre service.
Dans le cadre d’une activité avec un modèle de vente par abonnement, la gestion des réductions est complexe, car il y a plusieurs dimensions à considérer : la cible et le temps.
Concept
Vous pouvez créer une réduction depuis la section catalogue de ProAbono. Une fois créée, cette réduction peut être ajoutée à un abonnement ou à une offre.
Enfin, la réduction sera appliquée lors des étapes de démarrage ou de renouvellement de l’abonnement.
Attributs
La modélisation de la réduction se fait via un ensemble d’attributs comme :
- Le type de réduction et le montant
- Réduction à montant fixe
- Réduction en pourcentage
- Les frais ciblés
- Récurrents
- Les frais fixes
- Les frais d’une caractéristique
- Non-récurrents
- Les frais de démarrage
- Récurrents
- La durée pendant laquelle la réduction sera active.
La réduction peut être créée depuis la bibliothèque de réduction ou directement depuis la modélisation d’une offre ou d’un abonnement. La création à la volée vous permet d’associer directement la réduction créée à l’abonnement ou l’offre en cours de création / modification.
Plus de détails
- Le type de réduction : le montant de la réduction peut être un montant fixe ou un pourcentage.
La réduction en pourcentage vous permet de réduire les frais de x % en fonction de la valeur configurée.
La réduction en montant fixe vous permet de déduire directement X euros des frais concernés.
Par exemple : votre offre starter est une offre mensuelle avec un prix fixe de 10 €. Vous souhaitez ajouter une réduction en montant fixe afin d’offrir 20 € lors de la souscription. La réduction appliquée sera seulement de 10 €. Votre client perdra les 10 € restant car ils ne peuvent plus être appliqués (la facture étant déjà à 0 €).
- Les frais ciblés
Les frais récurrents sont les frais reconduits d’une période à l’autre. Il s’agit du montant fixe de l’abonnement et des frais des caractéristiques qui le composent.
Par exemple : votre offre starter est une offre mensuelle avec un prix fixe de 10 € et une caractéristique Support à 5 €. Vous souhaitez ajouter une réduction en montant fixe de 2 € sur les frais de la caractéristique support afin d’offrir une partie des frais lors de la souscription.
Les frais non récurrent sont les frais facturés qu’une seule fois. Ils se caractérisent par les frais de démarrage.
Par exemple : votre offre starter est une offre mensuelle avec un prix fixe de 10 € et un frais de démarrage de 45 €. Vous souhaitez ajouter une réduction en montant fixe de 45 € sur les frais de démarrage afin d’offrir ces frais lors de la souscription.
- La durée pendant laquelle la réduction sera active.
La durée d’application de la réduction peut être configurée pour personnaliser au maximum la manière dont vous désirez commercialiser vos services.
Vous pouvez, en effet, choisir d’appliquer la réduction de manière permanente. La réduction sera alors appliquée à chaque renouvellement.
Par exemple : votre offre starter est une offre mensuelle avec un prix fixe de 10 €. Vous souhaitez ajouter une réduction permanente de 10 % sur le montant fixe. Votre abonnement sera facturé 9 € tant que la réduction sera active.
Mais, vous pouvez aussi configurer une durée d’application pour que la réduction puisse être appliquée de manière temporaire.
Par exemple : votre offre starter est une offre mensuelle avec un prix fixe de 10 €. Vous souhaitez ajouter une réduction de 10 % sur le montant fixe mais seulement sur les 2 premiers mois. Votre abonnement sera facturé 9 € les 2 premiers mois.
Processus Associés
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Processus |
Pourquoi ? | Conséquences |
| Ajouter un atout commercial a vos offres en y associant des réductions. |
La réduction sera appliquée de manière continue ou sur une durée limitée (en fonction de vox choix) |
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| Ajouter une réduction à une caractéristique | Si vous voulez que cette réduction ne s’applique pas au montant total de l’abonnement mais seulement sur une caractéristique précise. |
La réduction sera appliquée de manière continue ou sur une durée limitée (en fonction de vox choix) et seulement sur la caractéristique ciblée. |
| Ajouter une réduction à une offre | Vous pouvez ajouter une réduction à une offre afin de réduire le montant des abonnements pour les clients souscrivant à cette offre. |
La réduction sera appliquée de manière continue ou sur une durée limitée (en fonction de vox choix) pour tous les abonnements basés sur l’offre concernée. La réduction n’est pas rétroactive, elle ne s’appliquera pas aux abonnements souscrit avant l’ajout de la réduction. Seuls les nouveaux abonnements se verront appliquer la réduction. |
| Appliquer une réduction sur un abonnement | Si vous souhaitez réduire le montant d’un abonnement spécifique. Vous pouvez à tout moment lui ajouter une réduction. |
La réduction sera appliquée de manière continue ou sur une durée limitée (en fonction de vox choix) uniquement sur l’abonnement concerné. |
| Appliquer une réduction sur une facture | Si vous désirez réduire le montant d’une facture, vous pouvez simplement le faire en ajoutant une charge ponctuelle de type réduction. |
Cette réduction n’étant pas liée à l’abonnement, celle-ci ne sera appliquée que sur la facture concernée. |
| Supprimer une réduction | La suppression vous permet de nettoyer votre base de données. Elle vous permet de supprimer définitivement les réductions dont vous n’avez plus besoin. |
La suppression est définitive. Elle n’est possible que s’il n’y a pas d’abonnements actifs qui contient la réduction. |
Affichages
Dans le Backoffice
Voici un exemple d’une offre « Starter » qui contient 3 réductions.
Les réductions sont affichées directement dans le détail de l’offre.
Dans les factures
Prenons l’exemple d’une facture associée à un abonnement démarré sur la base de l’offre « Starter » visible ci-dessus :
Les réductions sont affichées dans les factures en fonction des frais ciblés
Cette facture Spécimen est une facture créée pour vous présenter un exemple dans l’affichage des réductions. Elle est issue d’un compte de test en SandBox.
Dans cet exemple, il y a 3 réductions associées à l’abonnement :
- 10 % sur le montant fixe de l’abonnement appliqué à la ligne de débit « Montant fixe »
- Le parrainage avec un cadeau de 15 € sur les frais de démarrage appliqués à la ligne de débit « Frais de démarrage »
- 50 % sur le service du support appliqué à la ligne de débit « 24/7 Support »
Les lignes de réduction apparaissent en italique et sont indentées pour facilement faire le lien avec les lignes de débit correspondantes.
Dans les pages hébergées
Le portail client
Vos clients pourront à tout moment consulter leur abonnement depuis leur espace client privé. Dans la section « Abonnements », ils verront en détail les réductions actives ainsi que la durée restante dans le cadre d’une réduction temporaire.
