Contexte
ProAbono fournit des pages hébergées qui vous permettent d’automatiser et de rendre autonome la souscription, la gestion d’abonnements, l’enregistrement d’un moyen de paiement et le paiement de facture.
Parmi les outils fournis par ProAbono, le Portail Client est l’espace où vos clients pourront retrouver l’ensemble des informations relatives à leur(s) abonnement(s). Il représente l’espace personnel de vos clients.
Celui-ci est composé de 4 différentes sections dont la section abonnement qui permet à vos clients de retrouver les informations relatives à leur(s) abonnement(s), de changer d’offre ou de résilier.
Le comportement des boutons « Changer d’Offre » et « Résilier » présents sur cette section peuvent êtres surchargés pour personnaliser l’expérience client et configurer des redirections vers des pages que vous maitrisez.
Pour savoir comment faire consultez la documentation associée.
Prérequis
Comprendre le workflow des pages hébergées.
Pour en savoir plus, consultez cette page.
Bouton « Changer d’Offre »
Si une redirection est configurée sur le boutons « Changer d’Offre » alors à la place de réaliser l’action associée (changement d’offre), le client sera redirigé sur votre URL et sortira du workflow automatique de ProAbono.
Vous pouvez à tout moment rediriger votre client dans le workflow de ProAbono pour finaliser l’action qui avait été initialisée.
ProAbono vous donnes toutes les informations nécessaires pour trouver un nouveau point d’entrée dans le workflow.
Bouton « Résilier »
Si une redirection est configurée sur le boutons « Résilier » alors à la place de réaliser l’action associée (résiliation), le client sera redirigé sur votre URL et sortira du workflow automatique de ProAbono.
Vous pouvez à tout moment rediriger votre client dans le workflow de ProAbono pour finaliser l’action qui avait été initialisée.
ProAbono vous donnes toutes les informations nécessaires pour trouver un nouveau point d’entrée dans le workflow.
En conclusion
En personnalisant les redirections sur les actions ci dessus, vous vous assurez de maitriser les workflows de changement d’offre et de résiliation pour que ceux-ci puissent coller exactement à vos besoins/contraintes et à vos règles métier.