Contexte
Vos clients ont une vue sur l’ensemble de leurs factures ainsi que leur état depuis la section « Factures » de leur portail client.
Dans le cas ou certaines d’entre elles seraient impayées (en cas d’échecs lors des tentatives de prélèvements, si le moyen de paiement n’est plus valide, etc..) alors celui-ci a la possibilité de régulariser simplement la situation.
Cet article vous permet de visualiser l’enchainement des pages qui permet à votre client de régulariser une facture.
Prérequis
Pour que cela fonctionne, vous devez au préalable avoir réalisé les actions suivantes :
- Avoir intégré la page hébergée de présentation des offres.
- Avoir intégré la page hébergée du portail client.
- Si vous ne l’avez pas encore fait: Comment intégrer le « Portail Client » ?
Parcours
ProAbono met en avant les facture impayées pour inciter le client à les régulariser. Le client pourra alors lui même redéclencher un prélèvement automatique (CB ou SEPA) pour régulariser la / les facture(s) concernée(s)