Contexte
Le cycle de vie standard d’un abonnement peut varier en fonction de l’offre associée et de la configuration de la périodicité de celle-ci.
En effet certains abonnements sont fait pour être reconduit de manière continue, tandis que d’autres ont déjà une date de fin programmée lorsqu’ils sont souscrits.
Dans ProAbono le cycle standard d’un abonnement peut être décrit par les étapes suivantes :
- Souscription : l’abonné s’inscrit à l’abonnement et accepte les termes et conditions de l’abonnement.
- Facturation : l’abonnement est facturé à l’abonné selon l’offre choisie et la période d’abonnement.
- Renouvellement : l’abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de la période d’abonnement, sauf si l’abonné ou l’entreprise décide de mettre fin à l’abonnement par une résiliation ou une suspension.
- Résiliation : l’abonnement prend fin et se termine. Cette étape peut être menée par l’abonné ou par l’entreprise qui propose le service par abonnement.
Il est important de noter que ceci n’est qu’un exemple et que le cycle de vie d’un abonnement peut varier en fonction de différents facteurs.
De la souscription à la résiliation d’un abonnement
Ce schéma décrit et positionne sur une timeline les grandes étapes liées à l’abonnement :
- Souscription & démarrage
- Renouvellement et facturation
- Résiliation
Etape 1 : Souscription & démarrage
Vos utilisateurs passent par les pages hébergées pour choisir l’une des offres disponibles et souscrire un abonnement. Ils enregistrent alors le moyen de paiement qu’ils souhaitent utiliser et payent la première période de l’abonnement.
En cas de succès de prélèvement, la première facture est émise et l’abonnement démarre.
Etape 2 : Renouvellement et Facturation
Vos utilisateurs sont devenus des abonnées. Leurs abonnements une fois démarrés vont pouvoir se renouveler en fonction de leur périodicité et être facturés.
Cette action de renouvellement à pour objectif de démarrer une nouvelle période et de pousser dans la balance du client les éléments à facturer qui peuvent être des :
- Lignes de type débit
- Lignes de type crédit
ProAbono viendra ensuite émettre une facture pour chaque client. La facturation se base sur les éléments à facturer présents dans chacune des balances client.
Le renouvellement et la facturation d’un abonnement sont 2 étapes qui se répèteront de manière continue tant que l’abonnement est actif.
Etape 3 : Résiliation
La résiliation de l’abonnement représente la dernière étape du cycle de vie de l’abonnement. Une fois résilié, l’abonnement ne pourra plus être modifié ou redémarré.
Cette action peut être réalisée par vous ou vos abonnées (si vous le permettez).