L’activité d’un client correspond à la liste des évènements qui lui sont associés.
On distingue l’activité récente qui relate l’historique des évènements passés de l’activité à venir qui comme son nom l’indique présente les actions qui n’ont pas encore eu lieu, mais qui vont se produire dans un avenir proche.
Pour chaque évènement, vous pourrez connaître :
- La date à laquelle l’évènement a eu lieu ou à laquelle il est prévu.
- l’acteur qui a (ou qui va) réalisé l’action.
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- Ex : Le bot ProAbono indique que les évènements ont été réalisés de manière automatique par ProAbono. Il est aussi tout à fait possible de voir le nom d’un des Agents qui a accès à votre compte ProAbono lorsque celui-ci réalise des actions sur le client.
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- Un résumé des actions réalisées.
Activité récente
L’idée ici est de vous présenter une liste chronologique des actions passées.
Activité à venir
Les informations apparaissent 72 heures à l’avance.
L’idée est de vous présenter les événements à venir qui requièrent votre attention comme les périodes d’essai ou les abonnements se terminant bientôt, les cartes bancaires qui expirent etc. mais également une projection des montants facturés et ce genre de chose.
Vous pouvez consulter les activités à venir depuis section « Activité à venir » de la fiche d’un client.
