Concept
Le Portail Client est un ensemble de pages reliées entre elles comme une application autonome.
Il est destiné aux utilisateurs de votre service en ligne afin de pouvoir s’abonner et ensuite réaliser l’ensemble des actions associées à leur abonnement : changement d’offres, modification des informations de paiement, mise à jour des informations de facturation, consulter leur consommation en temps réel, etc.
Description
Afin d’organiser de façon logique les données, le Portail Client est composé de 4 sections :
- La section Abonnements (A)
- La section Factures (B)
- La section informations de facturation (C)
- La section Mode de paiement (D)
Mais, le portail client est bien plus que des pages statiques, c’est surtout une application autonome et intelligente qui permet d’afficher différentes variantes des sections listées ci-dessus en fonction du contexte du client.
La section abonnement
Dans cet onglet, votre client pourra retrouver les informations concernant son ou ses abonnements :
- Si votre client a déjà souscrit plusieurs abonnements, la section lui présentera la liste de ses abonnements. Il pourra cliquer sur celui de son choix pour avoir plus de détails (exemple A1).
- Si votre client a déjà souscrit un abonnement, la section lui présentera directement le détail de son abonnement (exemple A2).
- Si votre client n’a pas encore souscrit d’abonnement, la section lui présentera la liste de vos offres. (exemple A3).
La section paiement
Dans cet onglet, votre client retrouvera ses informations de paiement :
- Si votre client n’a pas encore enregistré de moyen de paiement (CB ou SEPA), on lui présentera un workflow lui permettant d’en saisir un (exemple D1).
- Si votre client a déjà enregistré son moyen de paiement (lors de la souscription), il verra le détail de son moyen de paiement et aura la possibilité d’en saisir un nouveau (exemple D2).
- Si votre client a un moyen de paiement offline (virement, chèque, espèce, autre), il retrouvera un workflow lui permettant de saisir un moyen de paiement automatisé (CB ou SEPA) (exemple D1).
Pour aller plus loin
Personnalisation
vous pouvez modifier son rendu :
- En masquant/affichant des éléments (menu, boutons)
- en modifiant sont la présentation via une feuille CSS personnalisée disponible dans la section Paramètres généraux
Vous pouvez également modifier les comportements associés aux boutons (redirection)
- depuis la section Pages hébergées du menu Paramètres.
Vous également changer le contenu des textes:
- depuis l’onglet Textes & traductions.
Capture d’écran d’un site de démo MyService qui intègre les pages hébergées de ProAbono dont le Portail Client
Intégration
Si votre site n’est pas en HTTPS, vous pouvez utiliser le portail client comme une application autonome, afin que vos clients puissent entrer leurs informations sensibles sur des pages avec le cadenas vert dans la barre d’adresse du navigateur.
Si votre site est en HTTPS, vous pouvez intégrer le Portail Client dans une iframe (recommandé) pour une expérience client transparente. Et bien sûr, parce qu’il est en responsive design, le Portail Client fonctionnera parfaitement depuis une tablette ou un téléphone mobile.
Le Portail Client s’intègre en un seul appel API qui retournera pour un utilisateur connecté une URL sécurisée permettant d’accéder au Portail Client. Il vous suffit d’utiliser cette URL comme comme source d’une Iframe pour l’intégrer à votre propre application.