Toutes les pages hébergées intègrent une section de support affichée en bas de page, permettant à vos clients de contacter facilement le service client.
Par défaut, cette section présente le message suivant :
Une question ? Un problème ? Une suggestion ?
N’hésitez pas à contacter le support client :
votre_adresse_email@vous.com
01 02 03 04 05
votre_url_support@vous.com
Personnalisation des informations de contact de la section support
Vous pouvez personnaliser trois éléments dans cette section :
- L’adresse email de contact
- Le numéro de téléphone
- L’URL menant vers une page de support
Ces informations sont modifiables depuis le back-office de ProAbono en suivant le chemin : Paramètres > Paramètres généraux > Section “Contacts de support”
Si vous ne souhaitez pas afficher l’une de ces informations, laissez le champ correspondant vide.
Activation ou désactivation de la section support
L’affichage de la section support peut être activé ou désactivé selon les besoins de l’éditeur. Cette configuration est disponible dans le back-office de ProAbono sous :
Paramètres > Pages hébergées > Paramètres généraux > Section “Support” > Afficher la section support
Modification des textes affichés
Si l’éditeur souhaite modifier les textes affichés dans la section support, il peut le faire depuis :
Paramètres > Pages hébergées > Paramètres généraux > Section “Support” > “Textes & traductions”
Cela permet d’adapter le message aux besoins spécifiques de l’éditeur SaaS et de son public.
Intégration des contacts de support dans les factures
Les informations de support personnalisées (email, numéro de téléphone et URL) sont également reprises dans la section Support située dans l’encart “Service Clients” des factures PDF générées par ProAbono. Ainsi, les clients disposent d’un accès facilité aux informations de contact, que ce soit via les pages hébergées ou leurs factures.