Contexte
ProAbono prend en compte et conserve l’utilisation de la période d’essai dans le but d’éviter qu’un client puisse jongler entre 2 périodes d’essai de 2 abonnements différents pendant une durée indéterminée.
Le but est d’être juste et équitable dans l’utilisation de votre service.
Si vous avez construit plusieurs offres qui contiennent chacune une période d’essai et que vous laissez la possibilité de faire un changement d’offre de l’une vers l’autre, alors ProAbono s’ajustera pour fournir la durée maximale de période d’essai disponible.
Cas d’usage
Changement d’offre vers une période d’essai équivalente
| Abonnement A | Abonnement B |
| 2 mois de période d’essai | 2 mois de période d’essai |
Ici, le client a souscrit un abonnement A en date du 10 janvier. Il décide ensuite de faire un changement d’offre le 10 février pour tester l’abonnement B (Il a donc profité du premier mois de la période d’essai de l’abonnement A).
L’abonnement B contient une période d’essai de 2 mois également.
Le client ayant déjà consommé 1 mois de période d’essai (sur son précédent abonnement A), il ne lui restera qu’un mois de période d’essai sur les 2 mois prévus lors de la souscription à l’abonnement B.
Changement d’offre vers une période d’essai plus longue
| Abonnement A | Abonnement B |
| 15 jours de période d’essai | 2 mois de période d’essai |
Ici, le client a souscrit un abonnement A en date du 10 janvier. Il décide ensuite de faire un changement d’offre le 25 janvier pour tester l’abonnement B (Il a donc profité des 15 jours de la période d’essai de l’abonnement A).
L’abonnement B contient une période d’essai de 2 mois.
Le client ayant déjà consommé 15 jours de période d’essai (sur son précédent abonnement A), il ne lui restera qu’un mois et 15 jours de période d’essai sur les 2 mois prévus lors de la souscription à l’abonnement B.
Changement d’offre vers une période d’essai plus courte
| Abonnement A | Abonnement B |
| 15 jours de période d’essai | 2 mois de période d’essai |
Ici le client a souscrit un abonnement B en date du 10 janvier. Il décide ensuite de faire un changement d’offre le 25 février pour tester l’abonnement A (Il a donc profité de 1 mois et 15 jours de la période d’essai de l’abonnement B).
L’abonnement A contient une période d’essai de seulement 15 jours.
Le client ayant déjà consommé 1 mois et 15 jours de période d’essai (sur son précédent abonnement B), il n’a plus accès à la période d’essai. Il démarre donc directement sur la partie payante de son nouvel abonnement A.
En savoir plus
Pour plus d’informations sur :
- Les périodes d’essai, consultez l’article : Période d’essai
- Le changement d’offre, consultez l’article : Le changement d’offre