Contexte
ProAbono vous permet de gérer votre catalogue d’offre, de faire le suivi de vos abonnements, de gérer la facturation de vos clients, … Mais tout cela n’est possible que lorsque vos clients potentiels souscrivent à votre service.
ProAbono est là pour vous aider en vous procurant une palette d’outils au travers de pages hébergées. L’objectif est de vous faire développer le moins de choses possibles et de laisser les règles liées à la gestion des abonnements à ProAbono.
Pourquoi intégrer ProAbono dans votre processus d’inscription ?
- Pour changer les Offres proposées à l’inscription en quelques clics, sans assistance technique.
- Pour permettre au client de personnaliser son abonnement au démarrage.
- Pour bénéficier d’un formulaire de paiement conforme et sécurisé.
Procédures
Voici les trois principaux scénarios liés à la souscription d’un client.
1/ Offre de bienvenue (d’essai)
Le principe ici est de réduire les freins à l’inscription en démarrant automatiquement une offre, gratuite et à durée limitée, sans demander d’informations de facturation ni de moyen de paiement.
Le client a donc tout loisir de tester votre service durant la période que vous aurez définie. Lorsque l’Abonnement est terminé, alors celui-ci pourra choisir parmi la liste des offres disponibles dans votre catalogue s’il souhaite continuer.
En d’autres termes, l’utilisateur ne souscrit pas directement à une offre, mais remplit simplement un formulaire d’inscription (que vous devez implémenter). Ce n’est qu’une fois enregistré qu’il vous envoie les informations à ProAbono, qui se chargera de créer l’abonnement associé l’Offre de bienvenue que vous avez au préalablement cré.
ProAbono se chargera bien évidemment de gérer le cycle de vie de l’abonnement et d’afficher la grille d’offre à la fin de l’abonnement au travers du “portail client“.
Pourquoi gérer mon offre de bienvenue avec ProAbono ?
- L’Offre de bienvenue est modifiable en quelques clics depuis le backoffice.
- L’Offre peut être prolongée facilement pour un client donné.
Pour savoir comment faire, lisez : Intégrer une offre de bienvenue ?
2/ Choix de l’offre avant inscription
Dans ce cas, nous voulons afficher une grille de présentation des offres à nos visiteurs, pour qu’ils puissent simplement comparer les différents niveaux de service avant même de s’inscrire.
Ainsi, lorsqu’un client potentiel est intéressé et clique sur le bouton « souscrire » associé à l’une des offres disponibles, il sera redirigé vers un formulaire d’inscription (qui n’est pas une page ProAbono).
Grâce à la référence de l’offre, une fois votre client enregistré dans votre référentiel, vous pourrez créer un abonnement (par API) dans ProAbono.
Si tout s’est bien passé, vous pourrez récupérer un lien crypté et sécurisé permettant de finaliser la souscription (options, adresse, moyen de paiement, …).
Et, si vous intégrez notre « Portail client » (Iframe ou widget) alors votre utilisateur entrera dans le tunnel de souscription géré par ProAbono sans quitter votre site.
3/ Choix de l’offre après inscription
L’idée ici est d’inciter un visiteur à s’enregistrer avant de lui fournir les informations tarifaires.
Pour cela, un visiteur doit d’abord remplir un formulaire d’inscription (qui n’est pas une page ProAbono). Une fois cette action réalisée, vous devez synchroniser vos données avec ProAbono (par API).
Vous pourrez ainsi récupérer un lien crypté et sécurisé permettant d’afficher la grille des offres associé au client.
Et, si vous intégrez notre « Portail client » (Iframe ou widget) alors votre utilisateur entrera dans le tunnel de souscription gérer par ProAbono sans quitter votre site.
* Un utilisateur envoyé dans le tunnel de souscription peut parfaitement décider de ne pas aller au bout. Sans vérification des droits d’accès auprès de l’API ProAbono, vous risquez de délivrer votre service gratuitement sans vous en rendre compte. Une autre bonne raison de gérer vos droits d’accès avec ProAbono et le fait que nous gérons le cycle de vie de l’abonnement, notamment tous les cas d’interruption qui ne sont pas de votre fait.