Contexte
Si vous avez une offre obsolète ou que ne vous voulez plus la présenter à vos clients momentanément, vous pouvez le faire en la désactivant.
Vous pouvez aussi la supprimer de manière définitive.
Ces actions peuvent être réalisées à n’importe quel moment. Cependant, dans le cas de la suppression d’une offre, vous ne pourrez le faire que si aucun abonnement actif n’est associé à cette offre.
Procédure
1) Accédez à la fiche de l’offre
- Cliquez sur le bouton « Catalogue » depuis le menu de gauche.
- Choisissez l’une des catégories (ex : offres publiques) pour accéder à la liste des offres de votre segment.
- Sélectionnez l’offre que vous voulez désactiver.
2) Ouvrez le formulaire de désactivation
Depuis la fiche de l’offre :
- Ouvrez le menu « Actions »
- Cliquez sur « Désactiver »
3) Validez le formulaire
Il ne reste plus qu’à cliquer sur « Désactiver » pour finaliser l’action.
Une fois désactivée, l’offre ne sera plus disponible à la souscription. Elle ne sera donc plus sélectionnable ni dans un processus de création d’abonnement depuis le backoffice, ni pour vos clients sur la page des offres du portail client.
Vous pouvez retrouver toutes vos offres à l’état « désactivée » dans l’onglet « Offres désactivées » du catalogue.