Contexte
Certaines des données de vos clients sont considérées comme des données à caractère personnel (nom, e-mail, l’adresse de facturation, …). ProAbono vous propose une procédure d’Anonymisation afin de vous conformer aux réglementations en vigueur, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Européen.
Comment ça marche ?
La procédure va réaliser une multitude d’actions permettant d’éliminer toutes les traces de données personnelles de la base ProAbono :
- Suppression de l’E-mail Client
- Suppression de l’historique des e-mails envoyés
- Suppression de son activité récente
- Suppression de l’historique des notifications de webhooks
- Suppression des abonnements en cours de configuration (état « initialisé »)
- Si le client est une entreprise (le champ Entreprise est présent dans l’Adresse de facturation)
- Remplacement du Nom du client par celui de l’Entreprise.
- Suppression des champs Nom / Prénom / Téléphone de l’adresse de facturation.
- Si le client est un particulier (le champ Entreprise est vide)
- Suppression du Nom du client
- Suppression des champs Nom / Prénom / Téléphone /Addresse* de l’adresse de facturation.
Si le client n’est pas une entreprise, toute l’adresse à l’exception du pays (requis pour des raisons comptables) sera supprimée.
L’anonymisation n’est pas disponible pour les clients actifs. De ce fait, tous les abonnements du client doivent être résiliés, ses factures honorées ou annulées et sa balance vide, pour pouvoir anonymiser un client.
La procédure d’anonymisation que nous proposons n’est pas une obligation. Si vous avez des cas particuliers et que vous stockez des données personnelles dans d’autres champs, vous pouvez de toute façon effectuer votre propre nettoyage par API sur chacun des champs concernés.
Procédure
1) Sélectionnez le client concerné
- Cliquez sur « Abonnés » depuis le menu de gauche.
- Accédez à la fiche de votre client en le recherchant depuis le moteur de recherche ou la liste des clients.
2) Accédez à la page dédiée aux actions avancées
- Ouvrez sur le menu « Actions ».
- Cliquez sur le bouton « Confidentialité & Sécurité ».
3) Rendez-vous sur la fiche d’un client.
- Cliquez sur le bouton « Anonymiser ».
- Valider votre action en cliquant sur le bouton « Oui, j’en suis sûr ».
Pour aller plus loin
Pour anonymiser vos clients par API consultez notre documentation dédiée.