ProAbono réalise de nombreuses tâches. Pour suivre tout ce qu’il se passe, il y a les Activités récentes.
Vous trouverez une liste chronologique qui relate tous les évènements qui ont pu être effectués sur le client.
ProAbono vous donne plusieurs informations qui vous permettent de comprendre :
- L’acteur responsable de l’évènement.
Exemple : Le bot ProAbono indique que les évènements ont été réalisés de manière automatique par ProAbono. Il est aussi tout à fait possible de voir le nom d’un des Agents qui a accès à votre compte ProAbono lorsque celui-ci réalise des actions sur le client.
- La date à laquelle l’évènement a eu lieu.
- Un résumé des actions réalisées.
De la même manière, pour savoir ce qu’il va se passer, nous avons sorti les Activités à venir. Vous pouvez consulter les activités à venir depuis le backoffice dans la section ‘Activité à venir’ de la page d’un client.
Les Activités à venir vous permettent de voir 72 heures à l’avance tout ce qui est prévu. Vous y trouverez une projection des montants facturés et les événements à venir qui requièrent votre attention comme les périodes d’essai se terminant, abonnements se terminant aussi ou cartes bancaires qui expirent.
Il suffit de décrocher votre téléphone pour faire le point avec vos clients si nécessaire, parce que nous n’automatisons pas les appels téléphoniques (du moins pas encore ;)).