Le CAC (Coût d’Acquisition Client) est un indicateur de performance utilisé en marketing et en gestion d’entreprise. Il mesure le coût nécessaire pour attirer un nouveau client ou pour convertir un prospect en client.
Pour calculer le CAC, diviser seulement le total des coûts de marketing et de vente par le nombre de nouveaux clients acquis pendant la période considérée. Par exemple, si une entreprise dépense 10 000 euros en marketing et en vente et qu’elle réussit à acquérir 100 nouveaux clients pendant un mois, son CAC sera de 100 euros par client.
Le CAC est un indicateur clé pour évaluer l’efficacité des efforts de marketing et de vente de l’entreprise et pour comprendre les coûts associés à l’acquisition de nouveaux clients. Il est important de le suivre de près pour s’assurer que les coûts de marketing et de vente restent raisonnables et que l’entreprise est en mesure de générer des profits sur ses activités de vente.