Contexte
Lorsque vos clients souscrivent à l’une de vos offres, leur abonnement démarre. Une fois cette étape réalisée, votre client disposera d’un abonnement qui aura son propre cycle de vie.
Cependant, il est possible que votre client vous demande de faire des modifications dans son abonnement. Plutôt que de réaliser un changement d’offre, vous pouvez directement modifier l’abonnement du client pour adapter l’usage qu’il a de votre service.
La modification d’un abonnement peut être réalisée sur les caractéristiques associées à l’abonnement ou directement sur la structure de l’abonnement. On peut donc imaginer modifier les prix, la durée d‘engagement minimum, les quantités, l’activation d’une caractéristique, etc.
Cette modification permet de personnaliser dans le détail l’abonnement de vos clients afin de proposer un usage sur mesure de votre service.
La modification d’abonnement
1/ La modification du montant fixe de l’abonnement
Il est possible de modifier le tarif d’un abonnement. Cette modification sera prise en compte lors du renouvellement de l’abonnement et adaptera le prix pour la prochaine facturation.
Exemple :
Réduction du prix fixe de l’abonnement en date du 25 mars.
- Montant initial 100 €
- Nouveau montant 89 €
2/ L’activation ou désactivation d’une caractéristique de type OnOff
Par défaut, les caractéristiques OnOff sont configurées pour être facturées au prorata. Ce qui veut dire que lorsque vous modifiez l’activation en cours de période, le calcul sera fait au Prorata au regard de la date de modification sur la période en cours.
Exemple :
Abonnement avec un montant fixe de 100 € et caractéristique OnOff à 20 €
- Activation de la caractéristique OnOff le 25 février.
Calcul au prorata : 20 € * 15 jours / 30 jours = 10 € - Facture d’un montant de 130 € le 10 mars
Nouveau montant fixe : 120 € + le prorata de la période passée de 10 € - Désactivation de la caractéristique OnOff le 25 mars.
Crédit au prorata : – 20 € * 15 jours / 30 jours = – 10 € - Facture d’un montant de 90 € le 10 avril
Nouveau montant fixe : 100 € + le prorata de la période passée de – 10 € - Facture d’un montant de 100 € le 10 mai
Il est possible de paramétrer la configuration de la caractéristique OnOff pour que ProAbono ne calcule plus du prorata lors de la modification (activation ou désactivation) mais le prix plein.
Cela permet de calculer la tarification sur la base de « toute période entamée est due ».
Exemple :
Abonnement avec un montant fixe de 100 € et caractéristique OnOff à 20 €
- Activation de la caractéristique OnOff le 25 février.
Tarif plein : 20 € - Facture d’un montant de 140 € le 10 mars
Nouveau montant fixe : 120 € + les frais de la période passée de 20 € - Désactivation de la caractéristique OnOff le 25 mars.
Pas de calcul de Crédit au prorata. - Facture d’un montant de 100 € le 10 avril
3/ L’ajout ou la suppression d’une quantité d’une caractéristique de type Limitation
Par défaut, les caractéristiques de type Limitation sont configurées pour être facturées au prorata. Ce qui veut dire que lorsque vous modifiez la quantité en cours de période, le calcul sera fait au prorata au regard de la date de modification sur la période en cours.
Exemple :
Abonnement avec un montant fixe de 100 € et caractéristique de limitation « Utilisateurs » ou « User » à 10 € / unité.
- Ajout de 2 utilisateurs le 25 février.
Calcul au prorata : 10 € *2 * 15 jours / 30 jours = 10 € - Facture d’un montant de 130 € le 10 mars
Nouveau montant fixe : 120 € + le prorata de la période passée de 10 € - Suppression d’un utilisateur le 25 mars.
Crédit au prorata : – 10 € * 15 jours / 30 jours = – 5 € - Facture d’un montant de 105 € le 10 avril
Nouveau montant fixe : 110 € + le prorata de la période passée de – 5 € - Facture d’un montant de 110 € le 10 mai
Il est possible de paramétrer la configuration de la caractéristique de type limitation pour que ProAbono ne calcul plus du prorata (lors de la modification de la quantité) mais le prix plein.
Cela permet de calculer la tarification sur la base de « toute période entamée est due ».
Exemple :
Abonnement avec un montant fixe de 100 € et caractéristique de limitation « Utilisateurs » ou « User » à 10 € / unité.
- Ajout d’un utilisateur le 25 février.
Tarif plein : 10 € - Facture d’un montant de 120 € le 10 mars
Nouveau montant fixe : 110 € + les frais d’ajout de la période passée de 10 € - Ajout de 2 utilisateurs le 15 mars.
Tarif plein : 20 € - Suppression d’un utilisateur le 30 mars
Pas de calcul de Crédit au prorata. - Facture d’un montant de 140 € le 10 avril
Nouveau montant fixe : 120 € + les frais de la période passée de + 20 € - Facture d’un montant de 120 € le 10 mai