Chaque liste dans ProAbono permet d’accéder à des données essentielles pour la gestion de votre activité SaaS.
Présentation de la liste
La liste Abonnements bientôt interrompus regroupe les informations relatives aux abonnements clients qui approchent d’une interruption. Elle permet de superviser les abonnements en cours de résiliation, d’anticiper les interruptions pour prendre des mesures préventives, et d’approfondir la compréhension des motifs qui conduisent à ces situations.
Chaque ligne présente un abonnement avec les informations suivantes :
- Le client associé (nom et référence).
- Le nom de l’abonnement
- Un résumé de l’état de l’abonnement et le motif de l’interruption prochaine .
Vous pouvez accéder à cette liste depuis le menu de navigation gauche du backoffice, en vous rendant dans la section Abonnés > Listes et exports.
Filtres disponibles
Pour faciliter la recherche et l’analyse des données, la liste propose plusieurs filtres. Voici les principaux filtres disponibles :
- Par période exprimée en jours : affiche uniquement les clients facturés dans cette période (par exemple, dans les 10 prochains jours).
- Par motif d’interruption : inclut des motifs tels que Suspendu (pas de moyen de paiement valide), Suspendu (défaut de paiement), Terminé, ou Résilié.
- Par pays du client : filtre selon la localisation géographique.
- Par segment : cible des segments spécifiques de clients.
- Par devise : EUR, USD, ou toute autre devise utilisée.
- Par offre : sélectionne les abonnements associés à des offres spécifiques.
- Par état d’abonnement : permet de distinguer les abonnements actifs, suspendus ou en résiliation.
- Par moyen de paiement des clients : filtre selon le mode de paiement (carte bancaire, prélèvement SEPA, virement bancaire, etc.).
- En période d’essai : inclut ou exclut les abonnements en période d’essai.
Ces filtres permettent d’affiner les résultats et de se concentrer uniquement sur les informations pertinentes.
Actions disponibles
Chaque liste dispose d’un bouton Actions pour effectuer des opérations sur les données affichées.
Exportation des données
L’exportation des données est disponible pour chaque liste. Vous pouvez choisir entre deux types d’export :
- Export fichier : exportez les données aux formats CSV ou JSON pour une intégration facile dans vos outils d’analyse (ex. : Excel, bases de données).
- Export via l’API ProAbono : récupérez les données via l’API pour les intégrer à vos workflows automatisés.
Exemples et cas d’usage
Voici quelques exemples d’utilisation de la liste Abonnements bientôt interrompus :
- Anticipation des interruptions pour cause de paiement invalide : identifiez les abonnements suspendus pour absence de moyen de paiement valide et relancez vos clients pour mettre à jour leurs informations de paiement.
- Analyse des motifs de résiliation : exportez les données pour identifier les motifs récurrents d’interruption et ajuster votre stratégie d’abonnement ou de fidélisation.
- Suivi des abonnements actifs proches de la période de facturation : assurez-vous que vos clients en période d’essai se convertissent en abonnements actifs.
Ces exemples illustrent les possibilités offertes par la liste pour améliorer le pilotage de votre activité SaaS et optimiser la gestion des abonnements de vos clients.