Concept
Décrit ce que vous souhaitez vendre et comment vous désirez le vendre.
Elle représente la description de votre service, la manière de le commercialiser. Grâce aux offres, vous pouvez modéliser dans les détails toutes les caractéristiques et les différentes options de tarification.
On peut aussi voir l’offre comme le modèle (template) qui servira ensuite à créer les abonnements pour vos clients.
Attributs
La modélisation de l’offre se fait via un ensemble de paramètres comme :
- Des Frais de Démarrage (connu aussi comme ‘Frais de Setup’, ‘Frais Initiaux’, …)
- Une Période d’Essai (gratuite ou pas)
- La Récurrence de l’offre et le Montant.
- Une Durée Minimum d’Engagement
- Des Frais de Résiliation
- Toutes les Caractéristiques qu’un Client obtiendra dès lors qu’il aura souscrit.
- Réductions
Une Offre Peut être Publique ou Privée
- Une offre publique est une offre associée à une grille d’offre visible. Elle a vocation à être présentée dans les pages hébergées de ProAbono pour être souscrite en autonomie par vos clients finaux.
- Une Offre privée à l’inverse est une offre qui ne sera jamais présentée dans les pages hébergées de ProAbono. Vous pouvez tout de même la commercialiser en envoyant des liens de souscription privés.
- Il est possible de désactiver une offre si vous voulez l’archiver. La désactivation d’une offre n’est pas définitive, vous pouvez toujours la réactiver à tout moment.
Plus de détails
- Une Période d’Essai (gratuite ou pas)
La Période d’essai est un paramètre qui vous permet de faire profiter à votre client une période d’essai d’une durée déterminée avant de démarrer l’abonnement. La période d’essai est un paramètre modulable qui vous permet de limiter ou non les accès aux différentes caractéristiques qui composent l’offre. De cette façon, vous pouvez faire bénéficier à vos clients d’un accès total à votre application, site, service lors de cette période d’essai ou bien en limiter l’utilisation.
Par exemple : votre offre starter contient une période d’essai de 14 jours sans frais supplémentaire et qui permet d’avoir accès à l’intégralité des usages de l’offre.
- La Récurrence. Il est possible de faire des offres avec une récurrence limitée et définie.
Programmer une date d’arrêt de l’abonnement vous permet de réaliser des offres qui prennent fin naturellement après un nombre de périodes déterminé.
Par exemple : votre offre Starter est une offre de découverte de votre application. Elle est paramétrée pour être une offre à durée limitée sans période d’essai et sans frais avec une périodicité mensuelle. Vous choisissez de mettre une date d’arrêt de l’abonnement au bout de 3 périodes. Votre offre Starter permettra à vos futurs clients de souscrire un abonnement et de découvrir votre application pendant 3 mois.
- une Durée Minimum d’Engagement
Cet engagement se délimite en nombre de périodes et est unique, il n’est pas reconduit après être arrivé à terme.
Par exemple : votre offre premium est une offre qui permet d’avoir accès à l’ensemble de votre application. Elle est paramétrée pour être une offre sans période d’essai avec une périodicité mensuelle. Vous choisissez de mettre un engagement minimum de 12 mois. Votre offre Premium permettra à vos futurs clients de souscrire un abonnement qui ne pourra pas être résilié lors des 12 premiers mois.
- Toutes les Caractéristiques qu’un Client obtiendra dès lors qu’il aura souscrit.
Les caractéristiques sont les éléments qui composent vos offres. Ces éléments peuvent être assimilés aux options, aux services, suppléments et autres variables qui vont influencer le prix de l’abonnement. Pour plus d’informations sur les caractéristiques, cliquer ici.
Processus associés
Il existe plusieurs processus autour de l’offre qui vous permettront de gérer au quotidien la commercialisation de votre service.
Vous pouvez avec ProAbono :
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Processus |
Pourquoi ? |
Conséquences |
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Ajouter un nouveau service ou une déclinaison d’une offre existante au catalogue. |
Cette nouvelle offre sera disponible sur le portail client et les clients (finaux), pourront souscrire à cette offre. |
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| Modifier une offre |
Lors d’une erreur de saisie ou pour faire évoluer le contenu de l’offre (tarifs, paliers, etc.) |
Les prochains clients souscrivant à cette offre, le feront avec les nouvelles caractéristiques / attributs de l’offre Les abonnements actifs associés à cette offre eux ne changent pas. La modification n’a aucun impact sur les abonnements qui lui sont déjà liés. |
| La désactivation d’une offre vous permet d’archiver votre offre dans une section bien précise de votre back-office ProAbono. | La désactivation d’une offre n’est pas définitive, vous pouvez toujours la réactiver à tout moment.
Une offre désactivée ne peut plus être choisie pour la souscription. |
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| Supprimer une offre |
La suppression vous permet de nettoyer votre base de données. Elle vous aide à supprimer définitivement les offres dont vous n’avez plus besoin. |
La suppression est définitive.
Elle n’est possible que s’il n’y a pas d’abonnements actifs basés sur cette offre. |
Changement d’état
Lorsque qu’une offre est créée, elle devient active par défaut.
Il est possible de désactiver une offre si vous voulez l’archiver. La désactivation d’une offre n’est pas définitive, vous pouvez toujours la réactiver à tout moment.
Cependant, une offre désactivée ne peut plus être souscrite.