Chaque liste dans ProAbono permet d’accéder à des données essentielles pour la gestion de votre activité SaaS.
Présentation de la liste
La liste Abonnements interrompus regroupe les informations relatives aux abonnements ayant été arrêtés, quelle qu’en soit la raison. Elle permet de consulter et d’analyser les données clés concernant ces interruptions pour superviser les tendances, identifier les causes potentielles et mettre en place des actions correctives ou préventives.
Vous pouvez accéder à cette liste depuis le menu de navigation gauche du backoffice, en vous rendant dans la section Abonnés > Listes et exports.
Filtres disponibles
Pour faciliter la recherche et l’analyse des données, la liste Abonnements interrompus propose plusieurs filtres. Voici les principaux filtres disponibles :
- Par date : date d’interruption, avec des options de tri par jour, semaine, mois, mois glissant, 30 jours glissants, année ou dates personnalisées.
- Par pays des clients : pour cibler les interruptions en fonction de la localisation des clients.
- Par segment : pour analyser les interruptions au sein de segments spécifiques.
- Par devise : pour trier les abonnements interrompus selon les devises (EUR, USD, etc.).
- Par offre : pour identifier les interruptions associées à des offres spécifiques.
- Par état d’abonnement : pour filtrer selon les statuts d’interruption.
- Par moyen de paiement des clients : pour analyser les interruptions selon les modes de paiement utilisés (carte bancaire, prélèvement SEPA, virement bancaire, etc.).
- En période d’essai ou non : pour distinguer les abonnements interrompus durant une période d’essai ou non.
Ces filtres permettent d’affiner les résultats et de se concentrer sur des informations pertinentes.
Actions disponibles
Chaque liste dispose d’un bouton Actions pour effectuer des opérations sur les données affichées.
Exportation des données
L’exportation des données est disponible pour chaque liste. Vous pouvez choisir entre deux types d’export :
- Export fichier : Exportez les données aux formats CSV ou JSON pour une intégration facile dans vos outils d’analyse (ex. : Excel, bases de données).
- Export via l’API ProAbono : Récupérez les données via l’API pour les intégrer à vos workflows automatisés.
Exemples et cas d’usage
- Identifier les raisons principales des interruptions d’abonnement par segment ou par offre pour ajuster votre stratégie commerciale ou vos services.
- Analyser les modes de paiement associés aux interruptions pour évaluer l’impact de ces méthodes sur la fidélisation.
- Suivre les abonnements interrompus durant une période d’essai pour optimiser les stratégies d’onboarding et réduire le churn.
- Exporter les données par période pour établir un reporting détaillé sur les interruptions d’abonnement.
Ces exemples illustrent les possibilités offertes par la liste pour améliorer le suivi et l’optimisation de vos abonnements SaaS.
Avec ces fonctionnalités, la liste Abonnements interrompus devient un outil indispensable pour comprendre et réduire les interruptions, favorisant ainsi la croissance et la stabilité de votre activité SaaS.