Contexte
Vos clients ont une vue sur l’ensemble de leurs factures ainsi que leur état depuis la section « Factures » de leur portail client.
Dans le cas où certaines d’entre elles seraient impayées (en cas d’échecs lors des tentatives de prélèvements, si le moyen de paiement n’est plus valide, etc.) alors celui-ci peut régulariser simplement la situation.
Cet article vous permet de voir l’enchainement des pages qui permet à votre client de régulariser une facture.
Prérequis
Pour que cela fonctionne, vous devez au préalable avoir réalisé les actions suivantes :
- Avoir intégré la page hébergée de présentation des offres.
- Avoir intégré la page hébergée du portail client.
- Si vous ne l’avez pas encore fait : Comment intégrer le “Portail Client” ?
Parcours
ProAbono met en avant les factures impayées pour inciter le client à les régulariser. Le client pourra alors lui-même déclencher de nouveau un prélèvement automatique (CB ou SEPA) pour régulariser la / les facture(s) concernée(s).