Dans le cadre de la gestion des abonnements et de la facturation automatisée, il est essentiel de bien comprendre la distinction entre un moyen de paiement automatique et un moyen de paiement offline (aussi appelé moyen de paiement non-automatique). Cette distinction affecte directement la manière dont les factures sont traitées dans ProAbono.
Moyens de paiement dans ProAbono
Dans ProAbono, chaque client possède un seul moyen de paiement par défaut.
Depuis le portail client, il peut saisir/modifier un moyen de paiement automatique à tout moment, mais il ne peut en avoir qu’un seul défini comme moyen de paiement.
Qu’est-ce qu’un moyen de paiement automatique ?
Un moyen de paiement automatique permet à ProAbono de gérer les prélèvements des factures de manière totalement autonome. Cela signifie que ProAbono peut déclencher un prélèvement, vérifier automatiquement si le paiement a réussi ou échoué, et suivre la facturation en conséquence, sans intervention manuelle de la part de votre part et celle du client final.
Exemples de moyens de paiement automatiques :
- Carte bancaire : les paiements sont effectués automatiquement via une transaction sécurisée CB, VISA, Mastercard, American Express, etc.
- Mandat SEPA : les prélèvements bancaires sont réalisés automatiquement selon les autorisations du client.
Ces moyens de paiement permettent un suivi en temps réel et simplifient la gestion des abonnements, réduisant ainsi le risque d’impayés.
Qu’est-ce qu’un moyen de paiement offline ?
À l’inverse, un moyen de paiement offline ne permet pas à ProAbono de déclencher un prélèvement ou de vérifier automatiquement si un paiement a été effectué. Lorsqu’un client choisit ce type de paiement, vous devez manuellement informer ProAbono que la facture a été réglée, est en litige (paiement contesté), etc.
Exemples de moyens de paiement offline :
- Virement bancaire : le client effectue un transfert manuel vers le compte de votre entreprise.
- Chèque : le paiement est envoyé et doit être encaissé manuellement.
- Espèces : la transaction se fait physiquement et doit être déclarée dans ProAbono.
- Autre : tout autre moyen de paiement non automatisé.
Dans ces cas, la gestion des paiements repose sur une action humaine de votre part pour garantir que les factures sont bien marquées comme payées.
Impact sur la gestion de la facturation
L’utilisation d’un moyen de paiement automatique réduit la charge administrative et améliore la fluidité du processus de facturation. À l’inverse, les moyens de paiement offline nécessitent un suivi supplémentaire pour éviter les retards ou les erreurs dans la mise à jour des comptes clients.