ProAbono est un Système de gestion d’abonnement. Il est conçu pour s’intégrer dans votre système d’information pour automatiser et simplifier tous les process liés à la facturation récurrente.
Les concepts et ressources clés :
1/ Client
Un Client (ou Customer) dans ProAbono est une référence à un utilisateur du service que vous commercialisez. Ce client doit exister dans votre référentiel utilisateur : ProAbono s’occupera exclusivement de la partie facturation.
Un client dispose :
- d’un nom complet
- d’un e-mail
- d’une adresse de facturation
- d’un moyen de paiement
C’est tout ce dont ProAbono a besoin pour gérer la facturation et le cycle de vie des abonnements. Tous les champs supplémentaires nécessaires à votre métier doivent être gérés de votre côté. Néanmoins, il est parfaitement possible de mettre en place un workflow d’inscription complètement intégré dans votre site avec choix des options et saisie du moyen de paiement.
2/ Offre
Une Offre est un modèle d’abonnement. Elle décrit :
- les modalités de paiement et les frais supplémentaires
- le contenu de l’abonnement (options, quantités, …)
Quand un client sélectionne une Offre et va au bout du workflow de souscription, ProAbono crée un Abonnement. Cet Abonnement est une copie exacte de cette offre au moment où elle est souscrite, ce qui vous permet :
- De modifier cette offre à tout moment sans impacter les abonnements de vos clients actuels.
- De personnaliser chaque abonnement individuellement afin de proposer une expérience client sur mesure.
3/ Caractéristique
La caractéristique est un composant de l’offre qui gère tout ce qui est variable : tarifs, quantités et spécificités.
Les caractéristiques permettent :
- de définir une quantités spécifique dans chaque offre. Ex: « 2 utilisateurs », « 5 utilisateurs », …
- d’ajouter des frais supplémentaires si un client en veut plus. Ex : « +10 euro par unité suppl. ».
- de définir des paliers avec des prix dégressifs.
- de faire de la facturation à l’usage, du freemium ou du paiement à la consommation.
- de proposer des options payantes ou gratuites que le client peut activer au moment où il s’abonne ou ultérieurement.
4/ Abonnement
Un Abonnement est très exactement ce que vous imaginez. Dans ProAbono c’est une copie exacte de l’Offre au moment où il est souscrit.
Il a donc :
- des modalités de paiement et des frais supplémentaires
- un contenu, sous la forme de caractéristiques (options, quantités, …)
Un Abonnement est créé automatiquement quand le Client choisi une offre dans le Portail Client et va au bout du workflow. Plus tard, toutes les opérations liées à cet abonnement pourrons être effectuées par l’intermédiaire du Portail Client, comme le changement d’offre, la modification d’options, le téléchargement des factures, …
Un abonnement est associé à un client qui sera facturé en fonction de sa configuration.
- Au démarrage, s’il n’est pas récurrent.
- Périodiquement, s’il est récurrent.
- Mensuellement, pour la facturation à l’usage.
- Ponctuellement, si c’est ce dont vous avez besoin.
Il est également possible de différencier le bénéficiaire d’un abonnement de son acheteur, ce qui est pratique dans certains scénarios (ex: franchises). Dans ce cas ProAbono facture l’acheteur et ouvre des droits d’accès au bénéficiaire.
Ces 4 concepts / ressources sont les piliers de ProAbono, et vous permettront de rapidement mettre en place votre service par abonnement.
Il ne vous reste plus qu’à :
- Déclarer les caractéristiques de votre service dans ProAbono.
- Construire vos offres avec le tarif que vous souhaitez.
- Intégrer le Portail Client en iFrame dans votre site pour permettre à vos utilisateur de souscrire en autonomie
Prochaine étape : Principe du Portail Client >