À l’instar des application mobiles, l’achat intégré dans un service par abonnement permet au client d’effectuer des ajustements sur son abonnement ou d’augmenter sa consommation en quelques clics. C’est un des meilleurs moyens d’accroître vos revenus en réduisant les interactions avec le client.

Concept

Un de vos utilisateurs souhaite effectuer une action qui peut déclencher un coût supplémentaire.

Exemple (à décliner selon ce que vous facturez dans votre service) :

  • ajout d’un collaborateur
  • signature électronique d’un document
  • activation du support 24/24

En un seul appel à l’API ProAbono, vous récupérez le coût de la modification ainsi que le nouveau tarif de l’abonnement, en fonction de l’abonnement de cet utilisateur.

Ces données vous permettent de construire une notification pour l’utilisateur afin que ce dernier confirme sa décision. Cette notification est obligatoire et évite que le client ne puisse contester sa facture à venir.

Exemple :

 
Si l’utilisateur appuie sur le bouton ‘confirmer’, vous confirmez cette modification par API à ProAbono, qui se charge d’automatiser la partie facturation.
 
Le principal bénéfice c’est que l’utilisateur n’a pas besoin de se rendre dans la section ‘Mon abonnement’ de votre application pour effectuer cette modification, ce qui fluidifie l’expérience utilisateur.
 

Autres avantages

Si l’utilisateur a un accès illimité ou si la modification n’entraîne pas de surcoût, l’appel API retourne un tarif à 0. Il est sans doute inutile de lui demander confirmation.
 
Si la modification est payante, l’appel permettra d’identifier les cas suivants :
  • l’utilisateur n’a pas de moyen de paiement enregistré
  • l’utilisateur a trop d’impayé et doit régulariser ses anciennes factures avant de continuer
  • l’utilisateur n’a pas accès à cette fonctionnalité
 
Selon le cas, il est recommandé de lui afficher un message avec un lien lui permettant d’enregistrer son moyen de paiement ou de changer d’offre.