Concept
Dans ProAbono, il existe une balance unique associée à chaque client. Celle-ci rassemble toutes les lignes de crédit / débit accumulées nécessaire à la génération d’une facture à venir. Une fois traitées lors du processus de facturation, elles seront retirées de la balance actuelle.
La balance du client contient avant tout, les frais liés à la gestion de son(ses) abonnement(s) comme ligne de débit (renouvellement, modification d’une caractéristique, etc..)
Mais, vous avez aussi la possibilité d’ajouter des lignes de crédits/débits dans la balance de façon ponctuelle depuis le backoffice.
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- Un débit permet, par exemple, de facturer votre client pour une mission ponctuelle, une formation, etc.
- Un crédit permet, entre autres, de réaliser un cadeau, un geste commercial, un ajustement, une déduction, etc.
C’est lors de l’étape de la facturation que la balance du client sera complètement vidée afin d’émettre une facture contenant toutes les lignes qui y étaient présentes.
Voici un schéma illustrant le concept et le fonctionnement de la balance client :
De manière générale, voici les processus et éléments qui peuvent créer des lignes dans la balance du client.
Processus associés
Il existe plusieurs processus autour de la balance
Vous pouvez avec ProAbono :
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Processus |
Pourquoi ? |
Conséquences |
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Ajouter dans la balance du client un nouvel élément à facturer ou un élément à déduire de façon ponctuelle |
Une nouvelle ligne est ajoutée dans la balance du client et sera prise en compte au prochain cycle de facturation, qu’il soit automatique ou manuel. |
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| Emettre une facture avec le contenu de la balance. |
Il est possible de déclencher une facturation (hors cycle de facturation automatique de l’abonnement de vos clients) depuis la balance du client. Cela vous permet de réaliser des factures ponctuelles avec des éléments ou des prestations de services qui ne sont pas compris dans l’abonnement du client (émettre des factures uniques). |
Déclencher une facturation vous permet d’émettre une facture à l’instant T. Cette facturation prendra en compte toutes les lignes présentes dans la balance au moment où elle est déclenchée. |
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Supprimer une ligne dans la balance. |
Vous pouvez à tout moment supprimer une ligne présente dans la balance du client. La suppression peut être réalisée sur une ligne créée automatiquement ou manuellement.
Cela vous aide à rectifier une erreur ou de supprimer des éléments que vous ne souhaitez pas voir être traités en facturation. |
La suppression est définitive. Une fois la ligne supprimée, elle ne pourra plus être traitée lors de l’étape de facturation. Vous pourrez toujours la consulter dans l’historique de la balance du client. |