Contexte
Lorsque vos clients souscrivent à une offre, il est possible de rencontrer la page de personnalisation des fonctionnalités (options ou encore services), qui composent votre offre.
L’affichage de cette page est lié à la configuration des caractéristiques qui composent l’offre choisie. Par défaut, lorsque l’on ajoute une caractéristique dans une offre, elle n’est jamais modifiable avant la souscription. Autrement dit, vos clients ne pourront pas personnaliser l’offre qu’ils sélectionnent en fonction de leurs besoins.
Cependant, si votre offre contient au moins une caractéristique modifiable avant souscription, alors la page de personnalisation de l’offre sera bien présente dans le tunnel de souscription. En d’autres termes, pour ne pas afficher la page de personnalisation, votre offre ne doit contenir aucune caractéristique modifiable avant souscription.
Parcours
Sans la page de personnalisation des offres
Configuration
Étape 1 : Aller sur la page de modification de l’offre pour laquelle vous ne souhaitez pas afficher la page de personnalisation.
Étape 2 : Modifier la configuration de chaque caractéristique comme suit :
- Éditer la caractéristique en répondant à la question « Le client peut-il l’activer/désactiver depuis les pages hébergées ? » avec :
- Jamais (Si vous désirez que votre client ne puisse jamais personnaliser son offre)
- Après avoir souscrit, dans le portail client (Si vous souhaitez que votre client ne puisse pas personnaliser son offre, uniquement lors de la souscription)
Si votre offre ne contient aucune caractéristique modifiable avant souscription, alors la page ne sera pas présentée.
Avec la page de personnalisation des offres
Configuration
Étape 1 : Aller sur la page de modification de l’offre pour laquelle vous ne souhaitez pas afficher la page de personnalisation.
Étape 2 : Modifier la configuration de chaque caractéristique comme suit :
- Éditer la caractéristique en répondant à la question « Le client peut-il l’activer/désactiver depuis les pages hébergées ? » avec :
- Au moment de souscrire (Si vous souhaitez que votre client puisse personnaliser son offre, uniquement lors de la souscription)
- Au moment de souscrire et plus tard dans le Portail Client (Si vous désirez que votre client puisse personnaliser son offre à n’importe quel moment)
Si votre offre contient au moins 1 caractéristique modifiable avant souscription, alors la page sera présentée.